Chromebookで「Network Not Available」と表示されたら？まずは落ち着いて対処を
Chromebookを使っていると、突然「Network Not Available」というエラーメッセージが表示されてインターネットに接続できなくなることがあります。このメッセージは、ChromebookがWi-Fiネットワークに接続できない、またはネットワーク自体が利用できない状態を示しています。原因はさまざまで、簡単な設定ミスからハードウェアの問題まで幅広く考えられます。本記事では、このエラーの主な原因と、自宅でできる具体的な対処法を順番に解説します。焦らずに一つずつ試していけば、ほとんどの場合は解決できますよ。
「Network Not Available」の主な原因とは？
まずは、なぜこのエラーが起きるのかを理解しておきましょう。主な原因は以下の通りです。
- Wi-Fiルーターやモデムの不具合：ルーターがフリーズしていたり、電源が切れていたりすると、Chromebookはネットワークを見つけられません。
- Wi-Fiの電波が弱い、または届いていない：距離が離れすぎていたり、障害物が多いと接続が不安定になります。
- Chromebookのネットワーク設定の問題：機内モードがオンになっていたり、Wi-Fiがオフになっている可能性があります。
- ネットワークのパスワード変更やセキュリティ設定の変更：ルーターの設定を変えた後、Chromebook側が古い情報を保持していることがあります。
- Chromebook本体の一時的な不具合：ソフトウェアの不具合やキャッシュの問題で接続できなくなることも。
- プロバイダー側の障害：地域全体でインターネットが使えなくなっているケースも稀にあります。
これらの原因を踏まえて、次章から具体的な解決手順を見ていきましょう。
基本的なトラブルシューティング手順
まずは、誰でも簡単にできる基本的な確認から始めます。以下の手順を上から順に試してみてください。
1. Wi-Fiルーターとモデムを再起動する
最も効果的なのが、ルーターとモデムの電源を一度切って、30秒ほど待ってから再び入れる方法です。これで多くの接続問題が解決します。ルーターのランプが正常に点灯しているかも確認しましょう。
2. Chromebookの機内モードを確認する
Chromebookの画面右下にある時計をクリックし、機内モードがオンになっていないか確認してください。オンになっていたらオフにしましょう。また、Wi-Fiがオフになっている場合はオンに切り替えます。
3. ネットワークに再接続する
Wi-Fiの一覧から自分のネットワークを選び、「接続」をクリックします。パスワードを求められたら正しく入力してください。一度「切断」してから再接続するのも有効です。
4. Chromebookを再起動する
単純な再起動で直ることも多いです。画面右下の時計をクリックし、電源アイコンから「再起動」を選びます。
5. 他のデバイスで接続を確認する
スマートフォンやタブレットなど、他の機器で同じWi-Fiに接続できるか試してみましょう。他の機器も接続できなければ、ルーターやプロバイダー側の問題である可能性が高いです。
それでも解決しない場合の応用対処法
基本手順で改善しない場合は、次の方法を試してみてください。
ネットワーク設定をリセットする
Chromebookの設定から「ネットワーク」→「Wi-Fi」→「ネットワークを忘れる」を選び、再度パスワードを入力して接続します。また、設定の「リセット」から「ネットワーク設定のリセット」を実行するのも効果的です。
Chrome OSをアップデートする
古いOSが原因で接続不具合が起きることがあります。設定の「About Chrome OS」からアップデートを確認し、最新版にしましょう。
ハードウェアのリセット（Powerwash）を検討する
最終手段として、Chromebookを初期化する「Powerwash」があります。ただし、データが消えるため、必ずバックアップを取ってから行ってください。
プロバイダーや管理者に問い合わせる
学校や会社のChromebookの場合、ネットワーク管理者に連絡する必要があります。自宅の場合はプロバイダーの障害情報を確認しましょう。
Chromebookのネットワーク関連商品と便利なアクセサリ
Chromebookの接続を安定させるために、周辺機器を見直すのも一つの方法です。以下に、ネットワーク環境を改善するのにおすすめの商品を紹介します。商品名をクリックするとAmazonで詳細を確認できます。
- Google Chromebook
本体の性能も重要ですが、ルーターの性能も見直しましょう。
- バッファロー Wi-Fiルーター
- NEC Aterm Wi-Fiルーター
- TP-Link Wi-Fiルーター
- エレコム Wi-Fi中継機
- バッファロー Wi-Fi中継機
- Anker USB-Cハブ
- UGREEN USB-Cハブ
- TP-Link USB-Cハブ
- エレコム USB-Cハブ
- アイ・オー・データ USB-Cハブ
- Google Nest Wifi
- TP-Link Deco
- バッファロー メッシュWi-Fi
- NEC メッシュWi-Fi
これらの商品を活用して、快適なネットワーク環境を整えましょう。
よくある質問（FAQ）
Q. Chromebookで「Network Not Available」が繰り返し表示される場合、どうすればいい？
A. まずはルーターの再起動とChromebookの再起動を試してください。それでも改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットやPowerwashを検討しましょう。それでもダメなら、ハードウェアの故障も考えられるので、サポートに問い合わせることをおすすめします。
Q. 特定のWi-Fiにだけ接続できないのはなぜ？
A. そのWi-Fiのパスワードが変更されていたり、セキュリティ設定が変更された可能性があります。また、ルーターがMACアドレスフィルタリングをしている場合、Chromebookがブロックされているかもしれません。ルーターの設定を確認してください。
Q. 有線LANに接続するにはどうすればいい？
A. ChromebookにUSB-CハブやUSB-C to Ethernetアダプターを接続することで、有線LANが利用できます。安定した接続が必要な場合に便利です。
まとめ：Chromebookの「Network Not Available」は焦らず対処しよう
Chromebookで「Network Not Available」が表示されたときは、まずルーターやChromebookの再起動、機内モードの確認など、基本的なトラブルシューティングから始めましょう。それでも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットやOSのアップデート、最終手段としてPowerwashを試してみてください。周辺機器を見直すことも効果的です。今回紹介したGoogle Chromebookやバッファロー Wi-Fiルーター
などの商品を参考に、安定したネットワーク環境を構築してください。どうしても解決できない場合は、プロバイダーや管理者に相談することをおすすめします。
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